محتوا
اگر در کار خود برای دریافت تقدیر از مشارکت خود تلاش می کنید ، برای توسعه مهارت های خود و یافتن معنی در کار خود وقت پیدا می کنید ، احساس ناامیدی آسان است. بویژه به عنوان یک طراح وب یا توسعه دهنده ، این نیازها اغلب برآورده نمی شوند ، در حالی که همکاران و مشتریان از تغییر می ترسند و به نظر می رسد مشارکت شما را مسدود می کنند. مدیران زمان محدودی را برای طراحی اختصاص می دهند زیرا انتظارات غیرواقعی دارند. و بخشها به جای کار مشترک با هم درگیر می شوند.
جای تعجب نیست که بسیاری از متخصصان وب از فرسودگی شغلی و افسردگی رنج می برند. تصور کنید اگر می توانستید با افرادی که به نظر می رسد دیدگاه های مختلفی دارند مشترکات پیدا کنید ، کار شما چگونه خواهد بود. نسبت به مشارکت های خود اطمینان داشته باشید. موقعیت های استرس زا (به عنوان مثال ، مکالمات دشوار) را با کمال لطف اداره کنید. و یاد بگیرید که چگونه خود را آرام کنید.
اگر وقت و تلاش خود را صرف یادگیری مهارت های افراد کنید ، می توانید این کارها را انجام دهید. این زمان می برد ، اما بازده آن تعجب آور است ، گویی که شما یک ابرقدرت به دست آورده اید.
چند سال پیش یک طراح یا توسعه دهنده وب می تواند به تنهایی یک وب سایت ایجاد کند. امروز ، برای ایجاد خدمات دیجیتالی که نیازهای مشتری را برآورده می کند ، باید با افراد در چندین مرز کار کنید:
- رشته هایی مانند طراحی تعامل ، توسعه پیش زمینه و باطن ، محتوا ، تحقیقات کاربر
- بخشهایی در سازمان مانند بازاریابی ، فروش ، توسعه محصول ، IT ، پشتیبانی مشتری
- کانال هایی مانند وب دسک تاپ ، برنامه های تلفن همراه بومی ، رسانه های اجتماعی و شاید چاپ و ذخیره در فروشگاه
حتی برای یک وب سایت مشاغل کوچک ، معمولاً باید درمورد تحقیق کاربر و استراتژی محتوا ، که تمایل به خارج از اختیار شما دارند ، با مشتری خود کار کنید. این عبور از مرزها به شما کمک می کند تا با استفاده از مجموعه مهارت های متفاوتی برای طراحی وب و توسعه ، همکاری کنید.
سخته
مهارت های فنی برای شغل شما ضروری است و شما به طور مداوم با خواندن ، دنبال کردن بحث در رسانه های اجتماعی و شرکت در کنفرانس ها ، آنها را پرورش می دهید. به زمانی که یادگیری مهارت فنی مانند HTML ، CSS یا JavaScript را شروع کردید ، فکر کنید. چه احساسی داشتی؟
اگر مثل اکثر ما هستید ، احساس ترس و خستگی می کنید. چیزهای زیادی برای یادگیری وجود دارد ، و هرگز پایان نمی یابد. هرچند که امروز با HTML (یا هر چیز دیگری) همراه باشید ، همیشه چیزهای بیشتری برای یادگیری وجود دارد.
همین امر در مورد مهارت های افراد نیز وجود دارد ، که اغلب در تجارت "مهارت های نرم" خوانده می شوند ، مانند همکاری ، مربیگری و رهبری. ممکن است شنیده باشید که یا مهارت افراد را دارید یا ندارید ، افسانه ای که نویسنده و سخنران مری ویلیامز آن را "مهارت نرم" می نامد ، مانند این است که می گویند: "شما می توانید JavaScript را کد کنید یا نمی توانید".
شما با مهارت های طراحی و توسعه وب متخصص از رختخواب خود در نیامده اید و همین امر در مورد مهارت های افراد نیز صدق می کند.
کار در وب پر از تعارض است ، چه بین همکاران و مشتریانی که از تغییر می ترسند ، چه مدیرانی که انتظارات غیرواقعی دارند و چه گروه هایی که بر سر چمن جنگ می کنند. اینترنت برای بسیاری از افراد نمادی از اختلال است: شاید شغل آنها در حال تغییر باشد ، مهارت های آنها منسوخ شده و یا مدل تجاری آنها تهدید شود. هنگام تلاش برای انجام کارهای دیجیتالی که به آن افتخار می کنید ، در خط مقدم این اختلال قرار دارید ، خط مقدم ضخیم و نیازهای برآورده نشده.
فرهنگ ما اوضاع را بدتر می کند. ما سعی می کنیم از درگیری جلوگیری کنیم ، کما اینکه اگر نادیده گرفتن آن باعث از بین رفتن آن شود. ما درمورد مسائل حساس نوک پا را فشار می دهیم یا به جای درگیر شدن چهره به چهره ، ایمیل های طولانی می فرستیم. ما با مشخصاتی موافقت می کنیم که می دانیم هرگز کارساز نخواهد بود زیرا به نظر می رسد آسان تر از به خطر انداختن مکالمه صادقانه است. چند بار برای جلوگیری از گفتگوهای دشوار و نه انجام آنچه که پروژه نیاز دارد ، انتخاب هایی انجام داده اید؟ من صدها بار آن را انجام داده ام.
بنابراین ، چگونه می توانید تعارض را به همکاری تبدیل کنید؟ مهارت اصلی که باید در آن پیشرفت کنید گوش دادن است. شخص دیگر از چه چیزی می ترسد؟ چه چیزی برای آنها ناشناخته است؟ طراحان وب و UXers درباره همدلی با کاربران ما صحبت می کنند تا بتوانیم نیاز آنها را درک کنیم. برای غلبه بر درگیری شما باید با مشتری ها و همکاران خود همدلی داشته باشید ، زیرا دشوارتر است زیرا به خانه نزدیکتر است. در شرایط درگیری ، احتمالاً احساس تنش می کنید زیرا به کنترل کار خود احتیاج دارید ، که مانع از گوش دادن با همدلی می شود. وقتی مردم احساس شنیدن می کنند ، آرام می شوند و با شنیدن حرف های شما باز می شوند. تکنیک گوش دادن فعال را در جایی که گوش می دهید ، امتحان کنید ، آنچه را که شخص مقابل گفته است را منعکس کنید و درک خود را روشن کنید.
بدون قضاوت
برای جلوگیری از ناامیدی در کار ، شما باید از مشارکت های خود قدردانی کنید و به ارزش خود برای تیم احترام بگذارید. وقتی نیازهای شما برآورده نشود ، احساس آسیب و عصبانیت می کنید. هنگامی که سعی می کنید با عصبانیت خود کنار بیایید ، خود را در مورد دیگران قضاوت می کنید. شما می توانید این قضاوت را با جستجوی زبانی که به معنای "بد" بودن افراد است ، یا انتخاب آنها "اشتباه" است ، یا "آن را نمی فهمند" تشخیص دهید. همچنین ممکن است خود قضاوت کنید ، جایی که به خود بگویید اشتباه می کنید ، یا کار شما خراب است ، یا اینکه به طریقی آن را نمی گیرید.
قبل از اینکه بتوانید بدون قضاوت ارتباط برقرار کنید ، باید بیاموزید که چگونه آنچه را که لازم دارید به خود بدهید. نیازهای برآورده نشده شما احتمالاً مواردی مانند احترام ، قدردانی ، کمک و مکان است (برای ایده ها به این لیست مراجعه کنید). ترفند دیگر این است که احساسات خود را بشناسید و سعی کنید آنها را بدون استفاده از زبان قضاوتی بیان کنید.
به جای اینکه بگویید ، "من در این جلسه احساس حمله می کنم" ، که انتخاب های دیگری را "اشتباه" ارزیابی می کند ، می توانید بگویید ، "من احساس ناامیدی می کنم زیرا به سهم خود نیاز دارم که قدردانی کنم" ، این بدان معنی است که شما مسئولیت احساسات خود را به عهده می گیرید و نیاز دارد.
مربیگری دیگران
فناوری همیشه در حال تغییر است و به نظر می رسد شما نمی توانید همگام باشید. در همان زمان ، مشتریان و همکاران شما از شما پاسخ صحیح ، بازگشت اثبات شده سرمایه ، راه حل فناوری را می خواهند که یکبار برای همیشه مشکلات دیجیتالی آنها را برطرف می کند. اگر با آنها صادق بودید ، به آنها می گفتید که نمی دانید چگونه مشکلات آنها را برطرف کنید.
وقتی دیگران را مربی می کنید ، باید تصدیق کنید که همه پاسخ ها را ندارید ، نمی توانید مشکلات آنها را برطرف کنید و در عوض از آنها برای تصمیم گیری در مورد پیشرفت خود حمایت کنید. این به معنای صادق بودن در مورد مهارت های خود ، مناطقی است که می خواهید توسعه دهید و چیزهایی که از آنها می ترسید. اگرچه فکر می کنیم مربیگری به عنوان یک تکنیک ورزشی است ، حتی بدون جلب توجه به آن می توانید از آن در محل کار خود استفاده کنید. به عنوان مثال ، شما می توانید کار دیجیتال را نوعی مربیگری با همکاران خود ، حتی مربیگری رئیس خود ، در زمینه هایی بدانید که آنها می خواهند مهارت ها و تخصص خود را در آنها گسترش دهند. The Talent Code توسط Daniel Coyle را ببینید.
مهارت های افراد می تواند به شما کمک کند تعارض را به همکاری تبدیل کنید ، بدون قضاوت ارتباط برقرار کنید و به خود و دیگران مربی شوید. اگرچه توضیح این مفاهیم ساده است ، اما در عمل به کار بردن آنها دشوار است. پرداخت آن ارزش آن را دارد. با توسعه این مهارت ها ، تغییر کار خود را مشاهده خواهید کرد. شما گیر نخواهید یافت ، کمتر ناامید می شوید و نیازهای خود را برای مشارکت ، رشد و ارتباط برآورده می کنید. برو بیرون مهارت های مردم را یاد بگیرید!
کلمات: جاناتان کان تصویر: بن مونسی
جاناتان کان در مورد مهارت های افراد # کاراکترهای دیجیتالی را برای کارگران دیجیتال برگزار می کند. وی همچنین کارگاه های آموزشی درباره محتوای چابک و همکاری را رهبری می کند. این مقاله در اصل در شماره مجله 253 منتشر شده است.
