محتوا
- مدیریت محتوا
- با نام تجاری خود دوست شوید
- درک کاربران مهم است
- هوش کاربر
- تحقیقات کمی
- مردم نگاری
- کاربران و بسیاری از دستگاه های آنها
این مقاله برای اولین بار در شماره 235 مجله .net منتشر شد - پرفروش ترین مجله جهان برای طراحان و توسعه دهندگان وب.
هدف محتوا انتقال اطلاعات است. اما شکل آن داده است ، به همین دلیل معماری اطلاعات بسیار مهم است. کار با استراتژیست های محتوا و معماران اطلاعات و شناخت دقیق اطلاعات شما ، به شما اطمینان می دهد که محتوا به طور بی عیب و نقصی طبقه بندی شده ، به طور مناسب طبقه بندی شده ، ساختار خوبی داشته باشد ، با خیال راحت ذخیره شود و با دقت مدیریت شود.
از آنجایی که استراتژی محتوا هنوز در حال باز شدن است ، ممکن است تیم های دیجیتالی را در مکان های مختلف سازمان ها پیدا کنید. حتی ممکن است متوجه شوید که طبقه بندی ، فراداده و طبقه بندی در محتوای دیجیتال سازمان شما متناقض است - و فرایند طراحی زمان مناسب برای درست کردن آن است.
مدیریت محتوا
مدیریت محتوا و سیستم های مدیریت محتوا یک چیز نیستند ، و این سو mis تفاهم اندک می تواند زمینه ساز ناامیدی بزرگ افراد درگیر در استراتژی محتوا باشد.
مدیریت محتوا فرآیندی است ، کاری که شما برنامه ریزی می کنید و انجام می دهید. سیستم مدیریت محتوا یک نرم افزار است و چیزی است که شما از آن استفاده می کنید. سیستم های مدیریت محتوا - از یک وبلاگ پنج صفحه ای وردپرس گرفته تا یک سیستم مدیریت اطلاعات در سطح شرکت - مواردی است که اکثر تیم های دیجیتال برای ایجاد ، انتشار ، مدیریت ، توزیع و ذخیره انواع و اقسام وب و افرادی که شایستگی آن را ندارند ، استفاده می کنند. از استراتژی محتوا ، ساده است که به راحتی به آنچه سیستم ارائه می دهد اعتماد کنید. اگرچه ممکن است خوش شانس باشید و CMS کاملاً منطبق با استراتژی محتوای خود پیدا کنید ، اما غیرممکن است. با این وجود ، از آنجا که سیستم های مدیریت محتوا توسط طراحان یا استراتژیست های محتوا ایجاد نشده اند ، درک سیستم ها و ساختارهای ذاتی موجود در سیستم مدیریت محتوا بسیار مهم است: انعطاف پذیر است ، یا منابع لازم برای اصلاح آنها را ندارید.
همچنین باید در نظر داشته باشید که به محض پایان یافتن وب سایت فوق العاده طراحی شده ، وب سایت برای مدیریت فرآیندهای روزمره به بازاریابی تحویل داده می شود. اگر بخشی از استراتژی محتوا نباشید ، رابطه شما با محتوا با پایان یافتن طراحی به پایان خواهد رسید - شما هیچ کنترلی بر نحوه استفاده از آن نخواهید داشت و در صورت نیاز به مرحله بعدی کار طراحی و توسعه ، محتوای موردعلاقه شما مطمئناً در وضعیتی متفاوت با آنچه در آن جا گذاشته اید به شما بازگردانده خواهد شد.
با نام تجاری خود دوست شوید
محتوایی که ایجاد می کنید باید بتواند تعادل جادویی ایجاد کند: باید اهداف تجاری را محقق کند و نیازهای کاربران را به طور همزمان برآورده کند. بسیاری از وب سایت ها اهداف برند خود را در اولویت قرار می دهند و سپس تعجب می کنند که چرا کاربران ناراضی هستند. دستیابی و حفظ این تعادل خوب در بهترین زمانها آسان نیست. اما اگر به لوازم ضروری برند و کاربر مجهز نیستید ، این فقط یک ضربه چاقو در تاریکی است. بینش و درک بدست آمده هنگام توقف و یادگیری ، این تعادل آرزو شده را تسهیل می کند و آنچه می آموزید پایه و اساسی است که بر اساس آن محتوای عالی ساخته می شود.
تا آنجا که ممکن است در مورد نام تجاری خود اطلاعات کسب کنید: کار برای رعایت دستورالعمل های تجاری مکان خوبی برای شروع است ، اما شما به موارد بیشتری نیاز خواهید داشت. گستردگی و عمق آنچه طراحان و توسعه دهندگان وب در این مرحله اولیه می آموزند ، به نقشی که دیجیتال در مخلوط بازاریابی سازمانی ایفا می کند ، بزرگ بودن ، نام تجاری بالغ و اهمیت تحقیق بازار بستگی دارد.
نام تجاری تجسم اهداف تجاری و بازاریابی است و این اهداف را از طریق قول برند شما ارائه می دهد. این یک معادله ساده است: اگر محصول «A» بخرید ، «B» اتفاق می افتد و احساس «C» خواهید کرد. شما به عنوان طراحان و توسعه دهندگان وب باید تمام تلاش خود را انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید که کاربران احساس "C" می کنند.
نام تجاری چیزی است که باید در قلب فرهنگ هر سازمانی باشد ، و شما باید هرچه اسناد تجاری در دسترس است ، از جمله ماموریت ، چشم انداز و ارزش های تجاری ، اهداف ، اهداف و اهداف آن ، دستورالعمل های تجاری و ارتباطات بازاریابی را بخواهید.
اکثر سازمان ها سالانه استراتژی بازاریابی خود را تعیین می کنند و همه موارد دیگر از اینجا ناشی خواهد شد.درباره استراتژی بازاریابی ، اهداف ، کمپین ها و پیام رسانی کلیدی اطلاعات بخواهید.
درک کاربران مهم است
اگر سازمان شما تحقیقات بازار را انجام داده است ، بنابراین بینش بعدی در مورد نیاز مخاطبان وب سایت - و تقسیم بندی کاربران بر اساس اطلاعات جمعیتی ، نیازها ، رفتارها یا معیارهای دیگر - همه می تواند ارزشمند باشد. اگر سازمان شما تحقیقات بازار را انجام نمی دهد ، بپرسید چرا. به هر حال ، تاکنون اهمیت درک نیازهای کاربران در ایجاد تجارب و تعاملات عالی آنلاین را درک خواهید کرد.
هر طراح وب که من در فرآیند استراتژی محتوا گنجانده ام ، به ویژه در مرحله یادگیری ، بسیار بهره مند شده است. در ابتدا ممکن است آنها چشمان خود را چرخانده و آنچه را "کرک بازاریابی" می دانند تحمل کنند ، اما هنگامی که آنها شروع به درک ارتباط آن با آنها و نحوه پرداخت سود سهام آینده می کنند ، نگرش آنها تغییر کرده است. شما نیز متوجه خواهید شد که رویکرد شما در زمینه طراحی وب تکامل یافته است ، و همینطور تعجب خواهید کرد که چگونه بدون احترام به محتوا و رابطه در هم تنیده خود با آن ، وب سایت هایی را طراحی کرده اید؟
علاوه بر اطلاعات مارکی که بخش بازاریابی شما ارائه می دهد ، درک کاربران در مورد دو چیز است: داده های آماری از تحقیقات کمی و تجزیه و تحلیل ، و داده های رفتاری از تحقیقات کیفی.
هوش کاربر
جمع آوری اطلاعات کاربر یک منطقه در حال تکامل است ، اما روشهای نامگذاری شده مختلف مشتق تحقیق کمی یا کیفی هستند. فرآیندهای سنتی تحقیقات بازار هنوز در جایگاه خوبی قرار دارند و فناوری روشهای بسیار پیشرفته جمع آوری ، جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده را ارائه می دهد.
ارزیابی کمی عینی است ، و در مورد آمار است و تجزیه و تحلیل عملکرد را در برابر اهداف تعیین شده اندازه گیری می کند. در مقابل ، ارزیابی کیفی کیفیت تعاملات را بررسی می کند و بیشتر ذهنی است. در صورت موجود بودن ، باید از داده ها و گزارش های تجزیه و تحلیل وب سایت موجود استفاده شود ، زیرا این زمینه ها زمینه درک عمیق تری را فراهم می کند و همچنین می تواند برای مقایسه با داده های تجزیه و تحلیل پس از راه اندازی مورد استفاده قرار گیرد.
تحقیقات کمی
تحقیقات کمی آماری با جمع آوری داده ها آغاز می شود ، و تعدادی ابزار در دسترس برای این امر وجود دارد ، مانند پرسشنامه ، نظرسنجی آنلاین ، تحقیقات کیفی (چرا و در کجا) ، مصاحبه ها ، گروه های متمرکز ، نمونه گیری تصادفی ، گروه های نمایشی ، نقشه های حرارتی ، ردیابی چشم و آزمایش محصول
مردم نگاری
مطالعات قوم نگاری سعی در درک رفتار و فرهنگ دارد و گرچه ظاهراً کیفی است ، اما معمولاً توسط بازاریابان پذیرفته نمی شود. با این حال ، اگر منابعی داشته باشید ، این یک ابزار ارزشمند است. داشتن یک عکس فوری از کاربران خود در نقاط تعیین شده یک چیز است ، اما درک عمیقی که برای مدت طولانی تری به دست می آید ترجیحاً ترجیح دارد و می تواند مشاهدات مقطعی و طولی را ارائه دهد که سایر روش ها کشف نمی کنند.
کاربران و بسیاری از دستگاه های آنها
با همگرایی در گوشه و کنار ، محاسبات ابری در بالای صفحه معلق هستند و همه همیشه در حال حرکت هستند ، مردم دائماً به محتوای وب دسترسی پیدا می کنند. نیاز به ارائه محتوا در بسیاری از تنظیمات مختلف ممکن است طاقت فرسا باشد ، اما با بلوغ طراحی وب ، برخی از قراردادها و سازگاری ها در حال ظهور است.
دانشی که از بررسی چگونگی استقرار و تحویل محتوا به کانالهای مختلف توزیع به دست می آورید ، از ابتدا فرم مطلوب شما را تضمین می کند ، اما باید در مورد کاربران ، شباهتها و تفاوتهای آنها نیز فکر کنید. بر خلاف رشته های دستیابی یا UX ، نقش استراتژی محتوا بر رابطه برند با مخاطبان هدف خود متمرکز است و بنابراین نیاز به طرز تفکر متفاوتی دارد. به یاد داشته باشید ، استراتژی محتوا فرزند بازاریابی است - اگر هدف شما بازاریابی یا کاربر محور نبود ، اهداف طراحی شما بسیار متفاوت خواهد بود.
در عین حال ، باید به فکر دستگاههایی باشید که مخاطبان هدف شما برای دسترسی و تعامل با محتوای شما استفاده می کنند. رایانه های رومیزی و لپ تاپ ها جایی هستند که اینترنت به بلوغ رسیده است ، اما هیچ چیز در فناوری ساکن نیست - و اگرچه سیستم عامل هایی مانند کنسول های بازی و تلویزیون ها در حال حاضر استفاده کمتری دارند ، این مدت طولانی نخواهد بود. واضح است که دستگاه های تلفن همراه در آینده مهم خواهند بود ، اما تلفن های هوشمند و رایانه لوحی هنوز به طور کامل رایانه ندارند و این یکی از بزرگترین چالش ها است.
به نظر می رسد که این کافی نیست ، هنگام برنامه ریزی باید اطمینان حاصل کنید که محتوای شما برنامه ریزی و ساخته شده است به گونه ای که شما در مرورگرهای مختلف ، سیستم عامل ها ، رابط های تلفن همراه بومی ، برنامه های تلفن همراه ، پخش کننده های رسانه و فن آوری های دسترسی ارائه می دهید.
ماه آینده: سومین قسمت از استراتژی محتوای 101 ما فراتر از تئوری است و در مورد عملی کردن دانش شما بحث می کند
101
بخش اول: دادن متن به محتوای شما
بخش دوم: معنی دار کردن داده ها
قسمت سوم: دانش را عملی کنید
قسمت چهارم: زنده کردن مطالب خود
طراحی وب سایت موبایل: 30 نکته حرفه ای را در Creative Bloq کشف کنید.
